Postup pri reklamácii:
- Kontaktujte nás emailom na medknizat@gmail.com alebo telefonicky na čísle +421 944 191 306.
2. Pre vybavenie reklamácie pri poškodenom balíku budeme potrebovať nasledovné fotky:
– jedna fotka prepravného štítku
– jedna fotka z každej strany obalu, v ktorom bola zásielka doručená (6 fotiek)
– jedna fotka do vnútra s pohľadom na obsah zásielky v otvorenom pôvodnom obale vrátane výplne
– fotka z každej strany samotného poškodeného predmetu / obsahu zásielky
Všetky fotky musia mať zachovaný v detaily súboru čas a dátum vytvorenia. Fotky nám zašlite na email medknizat@gmail.com.
Pri balíkoch, ktoré sa poškodili počas prepravy a obsahujú úlomky skla, je potrebné dbať na bezpečnosť pri rozbaľovaní, umývaní a vyhotovovaní fotodokumentácie, aby ste predišli úrazu alebo porezaniu sklom. Odporúčame používať ochranné kožené rukavice.
3. Po zaslaní vyššie uvedených fotiek Vás budeme informovať o ďalšom postupe.
4. Zakúpený tovar doručte, prípadne zašlite poštou alebo kuriérom, na adresu:
Suľany 176
951 25 Hruboňovo
Dobierky nebudú prevzaté!
5. Produkt zabaľte tak, aby nedošlo k poškodeniu pri preprave. V prípade poškodenia tovaru pri preprave smerom od Vás k nám, reklamácia
nemusí byť uznaná.
6. K tovaru pribaľte číslo Vašej objednávky a reklamačný protokol, ktorý si môžete stiahnuť tu.
7. Doručenie reklamovaného tovaru poštou alebo kuriérom k nám, Vám potvrdíme emailom. Ak sa tak nestane do dvoch týždňov od dátumu
odoslania, kontaktujte nás, pretože mohlo dôjsť k strate v preprave.
8. O celom priebehu reklamácie Vás budeme informovať e-mailom alebo telefonicky.
Reklamovať je možné iba tovar zakúpený od www.medknizat.sk. Reklamácia je vybavovaná v súlade s platným Občianskym zákonníkom. Obchod www.medknizat.sk je povinný reklamáciu vybaviť najneskôr do 30 dní od jej začatia. Vzhľadom na charakter a povahu tovaru neodstraňujeme vady na výrobku. Pri reklamácií sa môžete rozhodnúť, či Vám vymeníme tovar kus za kus, vrátime zaplatenú sumu alebo s doplatkom / preplatkom vymeníme za iný tovar.
Znenie celého reklamačného poriadku nájdete vo Všeobecných obchodných podmienkach.
